Le fournisseur d’énergie liégeois Zéno (ex Klinkenberg Energy)arrête la fourniture d’énergie pour sa clientèle résidentielle en Belgique et recentre ses activités sur la fourniture d’énergie et les services énergétiques destinés aux entreprises et le secteur industriel. Dans ce cadre, Zéno a noué une collaboration avec le fournisseur liégeois MEGA pour la reprise de ses clients résidentiels.
Créé fin 2015, le fournisseur d’énergie Zéno fournit du gaz naturel et de l’électricité à quelques 15.000 clients, principalement en Wallonie. Suite à une décision stratégique, Zéno a décidé de mettre fin à ses activités dans le domaine de la fourniture d’énergie et de nouer un partenariat avec le fournisseur liégeois MEGA afin de permettre à ses clients une transition harmonieuse. Les clients ont reçu un courrier avec plus d’informations. Zéno va se focaliser sur la fourniture d’énergie pour les professionnels et industriels ainsi que sur des services d’optimisation énergétique.
Sébastien Otten, Administrateur délégué de Zéno explique : « Les clients résidentiels ont des besoins spécifiques mais qui sont très différents de ceux des consommateurs professionnels. La réflexion que nous avons menée a abouti à la conclusion qu’il n’était pas possible de répondre simultanément à ces deux marchés. Il était donc nécessaire pour Zéno de se positionner clairement en choisissant une orientation qui correspond à l’ADN de notre organisation : le marché des clients professionnels.En ce qui concerne nos clients résidentiels, nous avons trouvé chez notre confrère liégeois MEGA, toutes les qualités de service et de prix que nos clients résidentiels sont en droit d’attendre et avons donc choisi de signer un accord avec eux pour assurer la continuité de leur fourniture en énergie de manière optimale.
De son côté, MEGA se réjouit de pouvoir accueillir les clients de Zéno. Installée à Liège, MEGA livre actuellement près de 250.000 clients en Belgique. Michael Corhay, Directeur de MEGA : «Notre métier premier est de fournir à nos clients de l’énergie durablement moins chère, assortie d’un service de qualité. Nous sommes convaincus que les clients Zéno seront pleinement satisfaits en devenant clients MEGA. »
Le fournisseur MEGA ambitionne de livrer plus de 300.000 clients d’ici 2019. Michael Corhay, poursuit : « Nous accueillons chaque jour de nouveaux clients qui adhèrent à notre approche locale, notre service client personnalisé et nos prix de l’énergie compétitifs. Cette année, nous avons pu accélérer notre croissance grâce à l’acquisition des portefeuilles clients de 5 petits fournisseurs belges. Le marché est actuellement à l’heure de la consolidation. »
Chaque client Zéno a reçu un e-mail et un courrier personnalisé lui indiquant clairement la marche à suivre et la proposition commerciale de MEGA; il reste libre de choisir son fournisseur. Tout a été mis en œuvre avec MEGA afin qu’il n’y ait aucune interruption dans la fourniture d’énergie et que les préférences des clients soient maintenues.
Enfin, à Sébastien Otten de conclure : « Le secteur de l’énergie a fortement évolué ces derniers temps et nous ne pouvons plus nous limiter à fournir uniquement du kilowattheure à nos clients professionnels et industriels. Ces clients attendent désormais de nous une disponibilité accrue, ont besoin de conseils et d’analyses pointues et de prestations de services leur permettant d’atteindre leurs objectifs écologiques et économiques. »
