Le quotidien des entreprises, des travailleurs et des dirigeants a changé avec la crise sanitaire. Deloitte a interrogé 50 dirigeants d’entreprise au sujet des défis auxquels les PME sont confrontées et vient d’éditer un livre blanc. « Cocréez votre nouvelle normalité et performez – par les dirigeants et pour les dirigeants » passe en revue les changements à envisager.
Notre monde a changé de paradigme : suite à la pandémie de la Covid, nous nous trouvons désormais dans le modèle BANI : B pour Brittle (fragile), A pour Anxious (anxieux), N pour Nonlinear (non linéaire) et I pour Incomprehensible (incompréhensible). Le quotidien des entreprises et des travailleurs (ouvriers et employés) a également été profondément bouleversé.
Comment gérer ses équipes… et performer dans cette nouvelle normalité ?
Deloitte a interrogé et challengé 50 dirigeants d’entreprise, tous secteurs confondus, employant tant des ouvriers que des employés. Quels sont les défis des PME dans la nouvelle normalité ? Que faut-il faire ? Quels enseignements faut-il tirer du Covid ? En une phrase : que faut-il changer ?
De nombreux thèmes ont été abordés et rassemblés autour de 6 points d’action : l’équilibre vie privée/vie professionnelle, l’esprit d’équipe, la gestion des talents, le rôle du dirigeant, la gestion du télétravail et le bien-être au travail. Voici les éléments qui ressortent :
- Equilibre vie privée – vie professionnelle : la vie privée (re)devient fondamentale. Les collaborateurs sont à la recherche de plus de temps pour leur famille, leurs amis, leurs loisirs. Ils attendent dès lors que leur employeur leur offre plus de flexibilité.
Quels outils proposer ? Congés extralégaux, horaires flottants…
- L’esprit d’équipe : après près de 2 ans de télétravail, les liens entre les équipes se sont délités. L’ambiance n’est plus là même, voire a disparu. Les informations circulent moins, la qualité du travail s’en ressent. Les collaborateurs sont demandeurs de se retrouver.
Quels outils proposer ? Comité des fêtes, événements…
- La gestion et la rétention des talents : la guerre des talents est plus présente que jamais. Recruter et surtout conserver ses travailleurs devient de plus en plus compliqué.
Quels outils proposer ? Vérifier la cohérence de votre entreprise, nouvelle politique RH ambitieuse, globale et moderne : mobilité, flexibilité, culture d’entreprise et perspectives d’évolution.
- Le dirigeant 2.0 : les dirigeants ont également dû revoir leur rôle. Ils ont eu à expliquer et rassurer sur la situation sanitaire mondiale mais aussi sur la situation de l’entreprise, trancher des situations et communiquer. Le rôle du dirigeant a changé, plus ouvert, plus empathique et plus transparent. Au final, un superman humain.
Quels outils proposer ? Communication, bienveillance, accorder du temps à chacun, écoute active.
- Le télétravail : beaucoup de personnes ont télétravaillé durant 2 ans… et ça a marché ! Maintenant le télétravail n’est plus obligatoire. Pour la plupart des travailleurs, hors de question de revenir à 100% en présentiel. Il est donc important de réglementer cette nouvelle forme de travail en mode hybride (en partie à la maison, en partie au travail).
Quels outils proposer ? Une digitalisation des outils et une réglementation permettant de fixer un cadre.
- Le bien-être au travail : tous ces constats mènent au bien-être au travail. Il est fondamental et revendiqué.
Quels outils proposer : écoute des collaborateurs, mix des mesures décrites ci-avant.
Par où commencer ?
En premier lieu, Deloitte conseille d’examiner votre entreprise. Quels sont les besoins des équipes ? Cette étape peut sembler fastidieuse, mais elle est essentielle. Elle permettra de déterminer sur quel pilier il convient de se concentrer et surtout quelles solutions proposer.
Ensuite, il faut mettre en place un plan d’actions. Celui-ci doit :
- Être ambitieux mais réaliste ;
- Fixer des objectifs ;
- Évaluer les coûts et les gains de votre plan ;
- Fixer un calendrier.
En conclusion, le changement, c’est maintenant !
Si vous souhaitez obtenir un exemplaire du livre blanc « Cocréez votre nouvelle normalité et performez – par les dirigeants et pour les dirigeants », envoyez un email à mcomblen@deloitte.com
Vincent Trevisan, Partner Deloitte Private
Photo : Pixabay
