Guidé par la volonté d’offrir des solutions adaptées et innovantes à ses clients, Ecoburotic devient une référence parmi les spécialistes de l’impression à destination des professionnels. Gestion des stocks, assistance technique rapide, site web performant… Tout est pensé pour la leur rendre simple !
Société française dont le siège principal est situé à Valenciennes, Ecoburotic a grandi en plus de 25 ans d’existence pour implanter des agences commerciales un peu partout où elle pouvait se rapprocher de ses clients : Paris, Lille, le Royaume-Uni… et même Enghien, où la filiale belge d’Ecoburotic est installée depuis une dizaine d’années. « Le groupe compte au total près de 400 spécialistes au service de plus de 100.000 clients ! Notre équipe en Belgique, composée d’une petite trentaine de personnes, présente la particularité de traiter en français et en néerlandais avec nos clients » explique Samir Berbache, Directeur d’Ecoburotic Belgique depuis juillet dernier, mais présent au sein du groupe depuis 13 ans.
La proximité avec le client est en effet essentielle pour cette entreprise spécialiste des solutions d’impression – imprimantes et consommables toutes marques – à destination des professionnels dont le credo est : « Vous simplifier l’impression ». « Le monde de l’impression est parfois compliqué : comment choisir la bonne machine ? Quelles sont les cartouches adaptées à mon parc d’imprimantes ? Comment soulager ma trésorerie en évitant les surstocks ? Notre promesse est de faire bénéficier nos clients de l’expertise de nos collaborateurs avec des solutions adaptées. Chaque personne de notre équipe est formée pour conseiller au mieux son interlocuteur conformément à ses besoins en matière d’impression. Notre nouveau site web bilingue a lui aussi été pensé en ce sens… » La recherche de produits pas à pas y est en effet simplifiée par l’utilisation de filtres et une aide humaine via livechat y est disponible en permanence durant les heures de bureau. Une vitrine web performante qui traduit la volonté d’Ecoburotic de devenir une référence en matière d’impression pour les professionnels.
Gestion automatique des stocks
Dans un secteur qui innove sans cesse, Ecoburotic peut aussi se targuer d’une solide maitrise technique au service du client. « Notre équipe de techniciens dédiés assure une réponse dans le quart d’heure et peut également intervenir à distance en cas de problème urgent. Et ce, gratuitement, la plupart du temps ! Nous proposons en effet une solution « Print Essentiel » qui permet de déléguer la gestion du parc imprimantes à Ecoburotic en toute sérénité ! Une application connectée mesure en temps réel le niveau d’encre et, dès qu’une cartouche descend sous les 30% de ses capacités d’impression, nous en envoyons automatiquement une nouvelle au client, sans qu’il ait à intervenir. » Fini, donc, les machines à l’arrêt… et les tracas liés à la gestion des stocks ! « D’autant que nous n’émettons qu’une facture mensuelle, et pas une à chaque commande « effectuée » ! »
Ecoburotic aide également les établissements et administrations publics à gérer leur besoins en impression et a remporté le marché de la Province de Liège, un marché de la Province du Hainaut ainsi que ceux des villes de Namur et de Waterloo.
L’entreprise entend prochainement élargir son offre de produits – avec l’arrivée de copieurs dans son catalogue – mais aussi de services. Un développement marqué, par ailleurs, par le recrutement constant de nouveaux collaborateurs.
Ecoburotic – Chaussée D’Asse, 126 à 7850 Enghien – Tél. 00800/31.32.00.00 – www.ecoburotic.be
