Depuis sa fondation en 1999, Roger & Roger s’est imposé comme un leader incontournable sur le marché international du private label, spécialisée dans la production de chips et de snacks, tout en développant leur marque propre, Croky.
En décembre dernier, l’entreprise a franchi une nouvelle étape en obtenant le prestigieux label «SDG Pioneer» par UNITAR*. Cette reconnaissance couronne un parcours exigeant de trois années, mené avec le soutien de la cellule durabilité d’AKT CCI Wallonie picarde, dans le cadre de la certification en entrepreneuriat durable.
Rétrospective de ce parcours auprès d’Antje, Sustainability Manager et Bea, directrice RH chez Roger & Roger.
Épopée d’un acteur local rayonnant à l’international inscrit dans l’entrepreneuriat durable
Un engagement pour les générations futures
Chaque récit débute par une mise en contexte, essentiel pour permettre au lecteur de de comprendre l’environnement dans lequel évolue le narrateur. Il est donc légitime de s’interroger sur les motivations qui ont conduit Roger & Roger à s’engager dans une démarche de certification en entreprenariat durable.
Cet engagement découle directement de la nature même de Roger & Roger : une entreprise familiale où l’aspect générationnel a toute son importance. Ses choix stratégiques sont donc animés par une conscience de leur impact sur le long terme.
La démarche de durabilité va donc bien au-delà des simples questions énergétiques. En effet, l’entreprise s’emploie à sensibiliser et impliquer l’ensemble de ses collaborateurs et partenaires autour des enjeux du développement durable. Chez Roger & Roger, les équipes travaillent ensemble à la construction d’un avenir plus responsable.
Responsable, c’est bien le mot qui sort de notre rencontre. Chez Roger & Roger, on a compris qu’adopter une démarche de durabilité, c’est opter pour un modèle entrepreneurial résolument tourné vers l’avenir, où chaque acteur de la chaîne de valeur assume pleinement ses responsabilités.
Par ailleurs, les impacts environnementaux touchent les activités de Roger & Roger. La pomme de terre, ingrédient clé de leur activité, est directement exposée aux effets du changement climatique. Cette réalité pousse l’entreprise à repenser ses pratiques pour garantir une résilience durable de leur activité.
Il apparait donc cohérent pour Roger & Roger d’intégrer la durabilité au cœur de sa stratégie.
Cela ne se limite pas à des engagements ponctuels, mais constitue une approche globale qui renforce à la fois la mission et la vision à long terme de Roger & Roger.
La direction et le comité de gestion ont pleinement appréhendé l’importance du développement durable, même avant d’initier le processus de certification. Cette démarche a été poussé par les attentes et les questionnements exprimés tant par les clients que par les collaborateurs, les incitant à s’intéresser activement à ce sujet.
Structuration et choix d’outils adaptés
Pour répondre aux demandes et interrogations, il est impératif de communiquer clairement sur la démarche engagée. Mais comment et par où commencer ?
En 2019-2020, la question du choix des outils s’est posée. Au cours de leurs recherches, les équipes RH ont identifié l’initiative de Voka, « duurzaam ondernemen », qui se décline en Wallonie avec la certification en entreprenariat durable proposée par les CCI. Tous les éléments étaient réunis pour poursuivre sur cette voie.
Un groupe de travail, réunissant tous les départements de l’entreprise, a été créé afin de piloter cette démarche de certification. Cette initiative a été accueillie avec enthousiasme par les équipes, témoignant d’un engagement sincère à y contribuer activement.
La fierté que l’entreprise s’inscrive dans cette certification fit naitre un état d’esprit positif, terreau indispensable à la bonne réalisation des futures actions.
Renforcement de l’engagement de l’entreprise
Depuis, cette certification a fait tache d’huile au sein de la vie même de Roger & Roger. Ainsi, le département technique organise désormais une réunion trimestrielle afin d’évaluer la position de l’entreprise dans sa démarche de durabilité et d’identifier de nouvelles opportunités pour réduire davantage ses impacts.
En parallèle, l’axe de communication a été considérablement renforcé avec la création d’une plateforme dédiée. Celle-ci centralise toutes les informations générales de l’entreprise ainsi que les initiatives menées en matière de durabilité. Cet outil permet donc aux collaborateurs de répondre plus efficacement aux questions des clients, éliminant ainsi les pertes de temps et les zones d’incertitude.
L’importance du facteur temps
Un élément essentiel, souvent sous-estimé, est la gestion du temps. Il peut s’avérer complexe de mener à bien toutes les actions prévues dans le plan d’action, en particulier lorsque des contraintes extérieures se manifestent. De par leur cheminement, Roger & Roger réveille qu’il est plus cohérent de se concentrer sur un nombre limité d’objectifs, en privilégiant la qualité et l’efficacité des actions mises en œuvre.
Les événements, tels que la pandémie de COVID-19 ou la crise énergétique, illustrent parfaitement l’impact de facteurs externes sur lesquels les entreprises n’ont aucun contrôle. Ces imprévus soulignent la nécessité d’une approche adaptable et réaliste. Mais aussi la nécessité de s’interroger sur sa dépendance par rapport à certaines ressources.
Un dialogue constructif avec les partenaires
Roger & Roger a toujours privilégié l’échange et la collaboration avec ses partenaires, convaincu que les expériences partagées sont une source précieuse d’apprentissage mutuel.
Dans cette perspective, l’entreprise préfère renforcer le dialogue autour de sa politique en faveur des Objectifs de Développement Durable (ODD), plutôt que d’imposer une démarche unilatérale.
Roger & Roger favorise donc avec ses fournisseurs une approche où le dialogue reste au cœur des pratiques. Cette stratégie traduit leur volonté de construire des relations durables et mutuellement bénéfiques.
Toutefois, Roger & Roger est pleinement conscient que les exigences futures évolueront. Dans un avenir plus ou moins proche, les conditions de contractualisation incluront des indicateurs de durabilité plus stricts, intégrant des critères contraignants pour la signature de collaborations commerciales.
Une démarche structurée pour des actions impactantes
Il est difficile de mettre en avant une action spécifique parmi les nombreuses initiatives menées au cours de ces trois années, chacune ayant joué un rôle et représentant un point de bascule dans la transition vers une démarche plus durable.
Cependant, la réalisation du bilan carbone s’est révélée être une étape clé dans ce parcours. Il a permis d’identifier les facteurs les plus impactant.
Cette expérience souligne l’importance cruciale de mesurer et de suivre les indicateurs. La mise en place d’indicateurs clés de performance (KPI) est indispensable pour comprendre les enjeux, orienter les actions et concentrer les efforts sur les axes les plus stratégiques. Cela permet d’éviter la dispersion et de préserver l’énergie des équipes en se concentrant sur des initiatives réellement porteuses de changement.
La bonne recette pour réussir ce parcours
Pour qu’une entreprise tire pleinement parti de cette démarche et en ressorte renforcée, plusieurs éléments s’avèrent essentiels, selon Roger & Roger.
C’est d’abord,mettre l’accent sur le travail collectif, tant en interne qu’en externe, car le succès ne se construit jamais seul.
Ensuite, définir des responsabilitésclaires en assignant un responsable dédié à chaque action pour garantir un suivi et une mise en œuvre efficace.
Poursuivre en digitalisant et automatisant les processus pour améliorer le bien-être des collaborateurs, tout en veillant à ne pas multiplier les supports d’information.
Enfin assurer une communication transparente en expliquant clairement qui fait quoi, comment et pourquoi, afin de renforcer la compréhension et l’adhésion de toutes les parties prenantes.
Et la cerise sur le gâteau, encourager l’innovation. Cultiver un environnement favorable à l’émergence de nouvelles idées, véritable levier de créativité et de progrès.
Et pour la suite
L’ambition de Roger & Roger ne se limite pas à cette certification ; l’entreprise souhaite poursuivre avec le programme SDG Champion.
Elle jouera sans aucun doute un rôle moteur pour fédérer d’autres acteurs autour de la thématique durabilité.
L’obtention de cette reconnaissance n’est donc pas une fin en soi, mais un point de départ pour catalyser une transformation de l’ensemble de son écosystème.
Son parcours, vous inspire, alors lancez-vous et contacter la cellule durabilité d’AKT CCI Wallonie picarde !
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*UNITAR est l’organe de formation des Nations Unies, pilotant des programmes de formation notamment au niveau de la gestion des ressources naturelles et de l’environnement.